外送系統Roadrunner教學(主畫面介紹)

                  外送系統Roadrunner教學(主畫面&接單教學)

  外送系統中，大概99%的時間都只會在主畫面。無論接單、查看地圖、回顧紀錄、確認錢包等等都是在這邊進行，接下來就來認識主畫面的各個部分吧!

一.主畫面介紹

(一)狀態

1.聯絡派單:

外送過程中遇到任何問題，小如無法聯繫顧客、顧客改地址、店家拖餐、訂單有問題等等。大則車禍、餐點錯漏、倒餐任何問題都需要跟派單中心聯絡，請其給予支援。避免自行處理導致發生問題公司究責。

★特別注意:如不幸發生車禍請先報警→聯絡派單→填寫幫助表單(後續保險事宜)★

2.目前狀態:

這邊會顯示你/妳目前處於準備、上線中、休息、結束、尚未開始接單、我現在有空等狀態。

a.準備:表示提早於排定時間前30分鐘打卡上線，會顯示準備。(有單就會轉成上線中)

b.上線中:於排定時間到打卡上線，會直接顯示上線中。

c.休息:上班中如想休息可點選"狀態"裡"申請休息"提出休息，亦可隨時結束休息。

       ☆如因系統派單後2分鐘內未接單，會被系統自動拉休2分鐘(不得自行結束)

d.結束:當班次時間快結束且單量不多的時候，會顯示結束。但如果時段結束前又被派單則

會在顯示上線中

e.尚未開始接單:即表時未排班或是排定上班時間未到

f.我現在有空:如沒排班但是想上班可以點這個選項(但是幾乎都不會被拉上線就是了)

★排定時間 前30分鐘系統會提醒您，而狀態會變成準備開始此時就可以提早打卡上班囉~

3.今日已排班次

今日排班的時段都會顯示在這邊，一次最多顯示3個時段。後面其他時段會在前面時段結束後依序出現的。

4.設備選擇

打卡上班時，系統會請外送員選擇交通工具跟背包類型。基本上現在都只有一個選項，

除了之前應徵腳踏車、走路外送的夥伴。

(二)訂單

這邊僅介紹頁面資訊，詳細接單方式在這邊→接單流程大解析!

1.店家名稱

這邊會顯示店家名稱，下面會有地址。直接點選店家名稱就會開啟地圖可以直接進行導航哦!

2.目前訂單

此處會顯示的是目前所接的訂單，後方會有單號。到店家直接跟店家說單號(如:熊貓80、81號)就可以囉!

P.S如欲分享這個畫面給其他夥伴，因個資問題請一定要把顧客姓名，訂餐編號(8碼)給塗掉哦!!

3.下一步指示

此處顯示的是下一步該做的行動，如圖是人像的話表示下一步要送81號的餐。

若下一步是刀叉的話則是下一步是接單的步驟。

(三)地圖

雖說是系統裡的地圖，但是導航連結還是連到GOOGLE地圖。(沒什麼人在用直接跳過)

(四)過往紀錄

1.當日外送總距離

這邊會顯示今日所從店家取餐後送至顧客指定地址的距離(通常是直線距離)

2.當日單量

這邊顯示當日所跑的總單量，不含實收0訂單

☆實收0訂單:因顧客聯繫不上、 更改超出外送範圍的地址、非外送員疏失拒收餐點、餐點嚴 重損毀等等，透過派單人員聯繫處理後取消的訂單。

★實收0訂單需拍下現場照片，回傳派單人員確認。並於當日填寫"幫助"中問題訂單回報，這樣這筆訂單才會算在薪資中哦!

3.當日收取總金額

這邊僅會顯示現金訂單的當日加總

4.訂單紀錄

這邊僅可以查看前一筆訂單的顧客資訊，顧客姓名、地址、電話、餐點內容、金額等等。

前方圖示表示信用卡或現金消費，後方則是完成訂單時間。

☆黑色劃掉的地方，是8碼由英數組成前4碼表示店家代碼後4碼是訂單代碼。因牽扯個資所以這部份如果有分享給其他人記得要塗掉哦!!

P.S.上方日期可左右點選查看其他工作日的紀錄，右下角日曆圖樣可以直接點選想查看的日期哦~

(五)錢包

錢包內會看到目前累積的貨款金額，金額超過1500便會被停權(無法上線)

如有匯款則會在下方上次清空的部分顯示匯款金額。

停權後該怎麼辦?看這邊↓↓↓↓↓↓

(待補)


大致上系統的介紹就到這邊囉~
是否對於系統頁面更加了解呢?

如果有問題歡迎詢問我們~